Nossas ações para a garantia da continuidade dos serviços prestados pela OT3N.

1. Introdução

O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) da OT3N Brasil foi desenvolvido para garantir a resiliência das operações da empresa em face de qualquer interrupção significativa.

2. Objetivos

• Garantir a disponibilidade contínua dos serviços essenciais da OT3N Brasil.

• Minimizar o impacto de interrupções nas operações da empresa.

• Estabelecer procedimentos claros para recuperação rápida e eficiente.
  

3. Equipe de Continuidade de Negócios

• Identificação dos membros da equipe de continuidade de negócios, incluindo representantes dos times de desenvolvimento e infraestrutura de tecnologia suas responsabilidades e linhas de comunicação.

• Definir responsabilidades específicas dos times de desenvolvimento e infraestrutura durante incidentes e na execução do plano de continuidade de negócios.

• Definir linhas de comunicação entre os times de desenvolvimento, infraestrutura, gerenciamento de projetos e liderança sênior durante situações de crise.
  
  

4. Análise de Riscos e Impactos

• Identificação e avaliação de potenciais ameaças e vulnerabilidades em processos internos da OT3N Brasil.

• Avaliação do impacto potencial dessas ameaças nas operações da empresa.

• Priorização dos riscos com base na probabilidade e no impacto.
  

5. Estratégias de Continuidade de Negócios

• Desenvolvimento de planos de resposta a incidentes para diferentes cenários.

• Implementação de medidas de mitigação de riscos.

• Estabelecimento de planos de recuperação de desastres para sistemas críticos e dados.

• Desenvolvimento de planos de resposta a incidentes específicos para proteção de códigos-fonte e informações de clientes, considerando ameaças como violações de segurança, vazamentos de dados e acessos não autorizados.

• Implementação de medidas de segurança adicionais para proteger o acesso aos repositórios de códigos-fonte e aos bancos de dados de clientes, incluindo autenticação multifator, criptografia de dados e controles de acesso rigorosos.

• Definição de processos de coordenação entre os times de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a integridade e confidencialidade dos dados de clientes e códigos-fonte durante incidentes, priorizando a recuperação desses ativos críticos.

• Desenvolvimento de planos de resposta a incidentes específicos para as equipes de desenvolvimento e infraestrutura, considerando cenários como falhas de servidores, ataques cibernéticos e perda de dados.

• Implementação de medidas de mitigação de riscos nos processos de desenvolvimento e operações de infraestrutura para garantir a resiliência contra interrupções.

• Coordenação entre os times de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a continuidade das operações e manutenção dos sistemas críticos durante incidentes.
  

6. Planos de Recuperação

• Procedimentos detalhados para recuperação de sistemas, redes e dados.

• Planos de contingência para garantir a continuidade das operações durante a interrupção.

• Procedimentos para realocação de pessoal e recursos em locais alternativos, se necessário.

• Procedimentos detalhados para recuperação de ambientes de desenvolvimento e produção, incluindo restauração de backups, reconfiguração de servidores e redes, e validação de integridade de dados.

• Planos de contingência para garantir a continuidade das atividades de desenvolvimento, como alternativas para acesso a ambientes de desenvolvimento remotos ou em nuvem.

• Procedimentos para recuperação de código-fonte e artefatos de desenvolvimento em caso de perda de dados ou corrupção de repositórios.

• Procedimentos detalhados para recuperação de códigos-fonte e dados de clientes em caso de perda, corrupção ou acesso não autorizado, incluindo restauração de backups offline e análise forense para identificar violações de segurança.

• Planos de contingência para minimizar o impacto de violações de segurança nos dados de clientes e códigos-fonte, como comunicação proativa com clientes afetados, notificação de autoridades regulatórias e implementação de medidas de remediação.

• Procedimentos para revisão e reforço das políticas de segurança de dados e acesso aos sistemas, garantindo a prevenção de futuros incidentes e proteção contínua dos ativos críticos da empresa.
  
  

7. Testes e Exercícios

• Agendamento regular de testes de continuidade de negócios para avaliar a eficácia dos planos.

• Revisão e atualização contínua dos planos com base nos resultados dos testes.
  
  

8. Treinamento e Conscientização

• Treinamento periódico para funcionários sobre procedimentos de continuidade de negócios.

• Promoção da conscientização sobre a importância da continuidade de negócios e do papel de cada indivíduo na implementação do plano.

• Treinamento específico para os times de desenvolvimento e infraestrutura sobre procedimentos de continuidade de negócios relacionados às suas áreas de atuação.

• Conscientização sobre a importância da colaboração entre os times de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a eficácia do plano de continuidade de negócios.

• Simulações de incidentes e exercícios de resposta para os times de desenvolvimento e infraestrutura, visando familiarizá-los com os procedimentos de recuperação e assegurar sua prontidão durante uma crise.

• Treinamento especializado para os times de desenvolvimento e infraestrutura sobre práticas de segurança de códigos-fonte e proteção de informações de clientes, incluindo o reconhecimento de ameaças cibernéticas comuns e melhores práticas de prevenção.

• Conscientização sobre a importância da segurança de dados e proteção de códigos-fonte para a reputação e credibilidade da empresa, destacando o impacto potencial de violações de segurança nos clientes e parceiros comerciais.

• Simulações de ataques cibernéticos e exercícios de resposta a incidentes para os times de desenvolvimento e infraestrutura, visando testar a eficácia das medidas de segurança e a prontidão da equipe em lidar com ameaças emergentes.
  
  

9. Comunicação e Coordenação

• Estabelecimento de canais de comunicação para coordenação durante incidentes.

• Protocolos de comunicação claros para garantir a disseminação rápida de informações relevantes.

• Estabelecimento de canais de comunicação específicos para os times de desenvolvimento e infraestrutura durante situações de emergência, incluindo grupos de chat, linhas diretas e reuniões virtuais.

• Protocolos de comunicação claros para coordenar ações entre os times de desenvolvimento e infraestrutura, garantindo uma resposta rápida e coordenada a incidentes.

• Mecanismos para compartilhar informações relevantes sobre a situação dos sistemas e progresso na recuperação entre os times de desenvolvimento, infraestrutura e liderança.

• Estabelecimento de canais de comunicação seguros para compartilhar informações sensíveis sobre incidentes de segurança de dados e violações de códigos-fonte entre os times de desenvolvimento, infraestrutura e segurança da informação.

• Protocolos de comunicação claros para coordenar a resposta a incidentes de segurança, incluindo a definição de papéis e responsabilidades de cada equipe e a escalada de problemas para a liderança sênior conforme necessário.

• Mecanismos para comunicar proativamente com os clientes sobre violações de segurança de dados e o impacto potencial em suas informações pessoais, garantindo transparência e confiança na gestão da crise.
  
  

10. Manutenção do Plano

• Revisão regular do Plano de Continuidade de Negócios para garantir sua relevância e eficácia.

• Atualização dos planos conforme necessário para refletir mudanças na empresa, tecnologia ou ameaças.
  
  

11. Aprovação e Distribuição

• Aprovação formal do Plano de Continuidade de Negócios pela alta administração.

• Distribuição do plano para todos os funcionários relevantes e partes interessadas.

• Revisão e aprovação do plano de continuidade de negócios pelos líderes dos times de desenvolvimento e infraestrutura, garantindo seu alinhamento com as práticas e processos de cada área.

• Distribuição do plano de continuidade de negócios para todos os membros dos times de desenvolvimento e infraestrutura, assegurando que estejam cientes de suas responsabilidades e procedimentos em caso de incidentes.

• Esta expansão do plano de continuidade de negócios aborda considerações específicas para os times de desenvolvimento e infraestrutura da OT3N Brasil, garantindo que estejam preparados para lidar com interrupções e garantir a continuidade das operações de tecnologia da empresa em situações de crise.

• Revisão e aprovação do plano de continuidade de negócios pelos líderes de segurança da informação, garantindo sua conformidade com as políticas e regulamentações de segurança de dados.

• Distribuição do plano de continuidade de negócios para todos os membros dos times de desenvolvimento, infraestrutura e segurança da informação, assegurando que estejam cientes das medidas de proteção de códigos-fonte e informações de clientes e seus papéis na sua implementação.